STRATEGIE COMMERCIALE : COMMENT LA PREPARER

Se préparer : Préparez votre oral en moins d’une heure, Faire adhérer en moins de deux minutes, Clarifiez votre objectif de communication; Soyez percutant : Adaptez vos arguments, Argumenter pour défendre un point de vue; Le pouvoir de dire « non » : Pourquoi avons-nous du mal à dire non ? Reformuler avec succès, Les secrets de la méthode RODEO; Le grand oral : Captivez dès le début avec la méthode Napoléon, Conclure ou mesurer l’efficacité de votre discours; Savoir faire court : Tour d’horizon des différentes synthèses, Savoir aller à l’essentiel : la méthode de l’entonnoir, Clarifiez votre objectif de communication; Rédiger avec efficacité : Rédaction d’un document avec la méthode JEEP, Adaptez vos arguments, Techniques de communication pour perfectionner vos documents; Traiter vos réclamations avec efficacité : Votre REACtion: méthode pour répondre à une réclamation, Reformuler avec succès, Techniques de communication pour perfectionner vos documents; Rédiger des mails efficaces : Argumenter pour défendre un point de vue, Rédiger des mails efficaces avec la méthode COEF; Se mettre au Digital : Les principaux usages du consommateur, Les nouvelles façons de travailler, Internet et Web : quelles différences ? Sensibilisation, Outils collaboratifs, Être digital, c’est aussi un métier, La relation client : comment tisser sa toile ? Le digital social : une question de réputation, Le webmarketing expliqué en quelques mots; parler 5 mn avec un développeur et tout comprendre; le cadre juridique; Etre opérationnel pour une stratégie commercialise maîtrisée : Du plan stratégique au Plan d’Actions Commerciales ; Comment et pourquoi se former à la conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale ; Les facteurs clés de succès du plan d’actions commercial ; Fidéliser ses réseaux ; Gérer l’insatisfaction client ; Intégrer la qualité ; La digitalisation de la relation-client ; La relation client ; Le capital client, comment l’évaluer et le développer ? Le pilotage de l’action commerciale ; Le planning des actions ; Le suivi du reporting ; Les modalités de suivi ; Situations de négociation ; Animer des réunions structurées; Livret Pédagogique et document à télécharger, Quiz