PACK 28H ACTIONS COMMERCIALES (inclus 4h obligatoires) (2h CODE DE DEONTOLOGIE et 02h LUTTE CONTRE LA DISCRIMINATION)

DEONTOLOGIE (02h Obligatoires) : Éthique professionnelle, Respect des lois et règlements relatif à la discrimination, Respect des lois et règlements relatif au blanchiment de capitaux, Respect des lois et règlements relatif aux règles de la CNIL, Respect de l’obligation de formation continue, La direction de l’entreprise, Transparence, Confidentialité, Défense des intérêts en présence Conflit d’intérêts, Confraternité, Règlement des litiges, Discipline, La corruption, Sanctions en cas de non-respect du code de déontologie; LA LUTTE CONTRE LA DISCRIMINATION (02h Obligatoires) : le cadre juridique, louer sans discriminer, porter une politique de non-discrimination et les fiches pratiques et les mises en situation. LA DEMARCHE EN IMMOBILIER : L’accueil et la prise de contact, la découverte des besoins du client ; l’argumentation ; la réponse aux objections ; la négociation commerciale ; la conclusion de la vente en positif ; la prise de congé. LA CHASSE IMMOBILIERE : définition, origine et concept ; pourquoi choisir un chasseur immobilier ; les avantages et son fonctionnement. MENER SA VENTE DE A à Z : Mener un rendez-vous ; Préparer sa prospection commerciale, travailler avec des notes et la communication, décrochez un rendez-vous, décrypter les attitudes et le comportement des clients, conclure la vente, la vente retail et RGPD. GESTION COMMERCIALE : Découvrir toutes les techniques et les méthodes commerciales, Apprendre les méthodes pour réussir sa téléprospection ou phoning: décrocher un nouveau contrat, convaincre un client, relancer un prospect…Comment aborder les facteurs clés de la préparation à la négociation: les critères factuels, puis les critères dynamiques. Comment estimer les rapports de force : expliquer le processus d’entonnoir des négociations puis la gestion de la marge de manœuvre. En découle alors la stratégie du négociateur, ainsi que la qualité de son argumentation. Démontrer chacune des méthodes et techniques : avec un cas pratique pour chaque type de situations qui pourrait se présenter à vous : la négociation positive et la négociation négative.