MENER SA VENTE DE A à Z

Préparer sa prospection commerciale : Préparer un fichier, prospection par mail, à partir des réseaux sociaux, rédiger un pitch commercial efficace, argumentation; Travailler avec des outils digitaux : OneNote 365,  Outlook 365, utilisation du calendrier Décrocher un rendez-vous : passer le barrage de la secrétaire, prendre un rendez-vous avec succès, traiter les objections au téléphone, Préparer sa visite commerciale:  bibliothèque de questionnement; Mener un rendez-vous : l’entretien commercial, besoins et motivations d’achat, pratiquer l’écoute active, être convainquant, argumentation pertinente et efficace. Savoir écouter les objections, répondre efficacement. Décrypter les attitudes et le comportement des clients : comprendre et s’adapter au client, les attitudes, reformuler avec succès, votre réaction : méthode pour répondre à une réclamation; Conclure la vente : Présenter et défendre le prix, relancer une offre commerciale, préparer une négociation, vente rétail. Le vendeur : la clé de la relation client, Se préparer, Accueillir les clients, Prendre en charge les clients, Découvrir les besoins des clients, Argumenter l’offre principale, Traiter les objections, Ventes additionnelles, Proposer ou valoriser le programme fidélité, Gérer les situations difficiles; RGPD : quels risques? quelles implications pour votre entreprise? Comment se préparer aux changements à venir, Focus sur les domaines sensibles; Livret Pédagogique et document à télécharger, Quiz